승무원이 알레르기를 무시한 후 비행기에서 견과류 한 봉지를 모두 사도록 강요받은 여성

Leah Williams는 Eurowings 저가 항공편의 직원에게 승객에게 알레르기가 있음을 알리고 땅콩을 사거나 먹지 말라고 요청했지만 승무원이 그녀의 우려를 일축했다고 주장합니다.

심각한 견과류 알레르기가 있는 한 항공사 승객은 승무원이 비행 중 간식 금지를 거부하자 기내에서 땅콩을 모두 사는 것 외에는 선택의 여지가 없었다고 말했습니다.

평생 심각한 알레르기를 앓고 있는 27세의 레아 윌리엄스(Leah Williams)는 유로윙스 저예산 항공편의 직원에게 자신의 알레르기를 승객들에게 알리고 땅콩을 사거나 먹지 말라고 요청했다고 말했습니다. 그러나 그녀는 승무원들이 그녀의 우려를 일축했고 그녀에게는 기내에서 견과류 48파운드 3봉지를 모두 사서 포장해 달라고 요청하는 것 외에는 선택의 여지가 없었다고 주장했습니다.

Leah의 구입 비용은 거의 £150입니다. 이는 뒤셀도르프-런던 노선 요금 £50의 3배입니다. 레아는 “관리인들이 미친 듯이 나를 멍하니 바라보며 '그런데 많으니 다 세어 봐야겠다'고 말했다. 나는 '당신들이 저에게 선택의 여지를 주지 않으니 세어보시고 모두 지불하겠습니다'라고 말했습니다.” Alton의 디자인 회사 직원인 Hants는 견과류 환불을 원하며 다음과 같이 덧붙였습니다. “Eurowings 그들이 이 상황을 어떻게 처리했는지, 그리고 그들이 나에게 어떤 느낌을 주었는지 부끄러워해야 합니다.”

지난해 14세의 포피 존스(Poppy Jones)는 영국항공(British Airways) 비행기에서 견과류에 노출된 후 산소 공급과 에피펜 주사 2회가 필요했습니다. 이후 2016년 히드로 공항에서 구입한 바게트에 들어있는 참깨에 대한 알레르기 반응으로 사망한 나타샤 에드난-라페루스(15)의 부모는 항공사들에 알레르기에 대한 주의를 더 촉구했다.

BA, 이지젯, 라이언에어는 견과류 판매를 중단하고 승객들에게 알레르기 환자가 탑승한 경우 견과류를 먹지 말라고 당부했습니다. Eurowings는 승객들이 자신의 음식을 기내에 반입할 수 있기 때문에 항공기에 알레르기 유발 물질이 없다고 보장할 수 없다고 말했습니다. 대변인은 "의학 교육을 받은 객실 승무원은 알레르기 쇼크가 발생할 경우 응급 치료를 제공하기 위해 항상 약물에 접근할 수 있습니다"라고 덧붙였습니다.

견과류 알레르기가 있는 경우 탑승구 직원에게 알려야 하며, 항공기에 탑승한 후 객실 승무원에게도 알려야 합니다. 그러면 객실승무원들은 보통 "오늘 심각한 견과류 알레르기가 있는 승객이 있습니다. 견과류나 땅콩이 들어간 제품은 판매하지 않을 예정이니 당분간은 섭취하지 마시기 바랍니다"라고 안내방송을 합니다. 당신은 타고 있어요."

하지만 모든 항공사가 수용하는 것은 아니기 때문에 항상 사전에 확인하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 에미레이트 항공은 자사 웹사이트를 통해 식사에 견과류가 없다고 보장할 수 없으며 심각한 알레르기가 있는 승객은 비행 전에 의사와 상의해야 한다고 밝혔습니다.

항공사 웹사이트에는 "우리 기내식에 견과류가 없다고 보장할 수는 없습니다. 우리는 모든 항공편에서 식사 재료로든 음료에 곁들여든 견과류를 제공합니다. 다른 승객들도 견과류가 포함된 음식을 기내에 반입할 수 있습니다. 견과류 잔여물의 흔적이 항공기의 다른 표면과 에어컨 시스템을 통해 전달될 수 있습니다. 견과류 알레르기가 있는 경우 비행 전에 의사와 여행 계획을 상의하는 것이 좋습니다."

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